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在第六屆營(yíng)銷科學(xué)大會(huì)上，秒針營(yíng)銷科學(xué)院(MAMS) 首發(fā)社媒營(yíng)銷技術(shù)全景圖（SoTech Landscape）（以下簡(jiǎn)稱SoTech*）。梳理社媒營(yíng)銷發(fā)展的技術(shù)趨勢(shì)和生態(tài)，為新營(yíng)銷的發(fā)展提供“縱觀全局”的指引。

（*SoTech 全稱是Social Marketing Technology，社媒營(yíng)銷技術(shù)的縮寫。）

技術(shù)一直是營(yíng)銷升級(jí)的原動(dòng)力。LUMA Partners 2010年前后清晰的描繪了廣告技術(shù)全景圖（AdTech Landscape），引領(lǐng)了廣告技術(shù)在全球的蓬勃發(fā)展，并最終推動(dòng)了谷歌、百度、愛奇藝、TTD等公司的發(fā)展和上市。營(yíng)銷技術(shù)全景圖（MarTech Lanscape）從2011年發(fā)展至今，覆蓋的全球公司數(shù)從150家增長(zhǎng)到超過8000家企業(yè)。

如今中國(guó)引領(lǐng)社媒營(yíng)銷的蓬勃發(fā)展，僅僅在中國(guó)，社媒營(yíng)銷相應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)模在2022年就超過1000億人民幣。廣告技術(shù)和營(yíng)銷技術(shù)都不足以解釋和指導(dǎo)社媒營(yíng)銷的發(fā)展。秒針營(yíng)銷科學(xué)院作為中國(guó)知名的營(yíng)銷智庫(kù)，仔細(xì)梳理社媒營(yíng)銷技術(shù)、數(shù)據(jù)與生態(tài)等要素，由譚北平和范晉材領(lǐng)銜發(fā)布全球首個(gè)社媒營(yíng)銷技術(shù)全景圖（SoTech Landscape）2022版。

秒針營(yíng)銷科學(xué)院院長(zhǎng)譚北平表示： SoTech的產(chǎn)生是技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。大數(shù)據(jù)時(shí)代誕生廣告技術(shù)(AdTech)和營(yíng)銷技術(shù)(MarTech)，而人工智能時(shí)代催生社媒營(yíng)銷技術(shù)（SoTech）。社媒擁有最具開創(chuàng)性的技術(shù)——蘊(yùn)含了大量的自然語言的處理，甚至超越語言、圖像的處理技術(shù)，以及對(duì)人群的興趣偏好、訂閱等多重關(guān)系的優(yōu)化技術(shù)。因此，SoTech是人工智能技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，從關(guān)心流量?jī)?yōu)化、顧客溝通到覆蓋多媒體內(nèi)容的識(shí)別、生產(chǎn)、洞察；從只關(guān)心個(gè)人識(shí)別與標(biāo)簽，到關(guān)心消費(fèi)者需求、心智與情感；從廣告的分發(fā)到用戶的全面影響。

SoTech生態(tài)的4大特征

2022年社媒營(yíng)銷技術(shù)全景圖，描繪了品牌主、達(dá)人和社媒平臺(tái)的三方關(guān)系，覆蓋23個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)，呈現(xiàn)社媒數(shù)字化全景生態(tài)，目前包括了300余家公司或產(chǎn)品。社媒營(yíng)銷技術(shù)有以下新的特征：

特征 1：SoTech是超媒體的。從形式上，廣告跟用戶的關(guān)系是在同一界面上，用文字、圖片、視頻、甚至元宇宙等多內(nèi)容形式與用戶直接連接。SoTech是多媒體的，甚至是超媒體的。其中每一個(gè)媒體的處理既包含了社會(huì)化的生產(chǎn)分配流程，也包含了技術(shù)支持的自動(dòng)生產(chǎn)識(shí)別分配的流程。

特征2：SoTech 更注重品牌主的資產(chǎn)累積。廣告技術(shù)更多的關(guān)注流量的優(yōu)化，而SoTech更多的把技術(shù)本身也轉(zhuǎn)變成為了企業(yè)品牌的無形資產(chǎn)，包含社群、內(nèi)容、品牌的表達(dá)等等要素，這些要素更加立體的構(gòu)成了企業(yè)的長(zhǎng)期資產(chǎn)。

特征3：SoTech產(chǎn)生新的社會(huì)大分工。創(chuàng)造大量新的崗位，覆蓋從大企業(yè)到小企業(yè)，到個(gè)人的靈活就業(yè)。從宏觀層面上，社媒超越了廣告主和媒體雙方的角色，連接了廣告主企業(yè)主、平臺(tái)方和數(shù)千萬KOL發(fā)帖方（甚至企業(yè)組的KOS），是一個(gè)新的社會(huì)大分工，用新的方式把大家組織起來。其中就會(huì)產(chǎn)生大量的、顛覆性的管理和效率工具。

特征4：SoTech正在彌合數(shù)字鴻溝。今天在中國(guó)市場(chǎng)社媒的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，中國(guó)社交市場(chǎng)正在彌合數(shù)字鴻溝。過去十幾年一直有數(shù)字鴻溝的概念，比如年輕人更懂互聯(lián)網(wǎng)。但在今天中國(guó)的社媒實(shí)踐里發(fā)現(xiàn)，人人成為了創(chuàng)造者，人人成為了受益者。

四層結(jié)構(gòu)，9大版塊描述SoTech全景生態(tài)

根據(jù)當(dāng)前社媒營(yíng)銷的全景生態(tài)，SoTech圖譜劃分為四層結(jié)構(gòu)：

最頂層是社媒營(yíng)銷的業(yè)務(wù)執(zhí)行層，表達(dá)了從品牌主端發(fā)起社媒營(yíng)銷的業(yè)務(wù)活動(dòng)后，所涉及的技術(shù)生態(tài)角色，包括有整合營(yíng)銷策劃，社交電商運(yùn)營(yíng)，達(dá)人采買以及MCN機(jī)構(gòu)四大版塊。

第二層是社媒營(yíng)銷的數(shù)據(jù)與工具層，包括社媒營(yíng)銷業(yè)務(wù)中所需要使用的SaaS工具服務(wù)、輿情分析兩大版塊。

第三層是洞察和增長(zhǎng)策略，即如何提升社媒營(yíng)銷效率，應(yīng)用社媒支持品牌業(yè)務(wù)的服務(wù)，現(xiàn)階段總結(jié)為基于社交媒體的洞察服務(wù)，社媒增長(zhǎng)策略服務(wù)。本版塊中值得關(guān)注的是社媒增長(zhǎng)策略，匯集了應(yīng)用營(yíng)銷科學(xué)，在營(yíng)銷、數(shù)據(jù)、電商、媒介等方向上為品牌提供策略支持的服務(wù)商。

底層為技術(shù)實(shí)施，總結(jié)為社媒營(yíng)銷提供技術(shù)能力的服務(wù)商，包括內(nèi)容層面的內(nèi)容管理和內(nèi)容創(chuàng)意、當(dāng)下正熱的元宇宙技術(shù)、逐漸成熟的社媒自動(dòng)化采買、以及做為基礎(chǔ)保障的數(shù)據(jù)合規(guī)和技術(shù)實(shí)施。

核心技術(shù)差異

AdTech基于大數(shù)據(jù)及算法能力，精準(zhǔn)識(shí)別個(gè)體級(jí)流量，并通過技術(shù)流程快速匹配廣告交易市場(chǎng)供給側(cè)和需求側(cè)。

SoTech聚焦于使用人工智能及元宇宙等一系列技術(shù)和算法，快速識(shí)別消費(fèi)者的內(nèi)容數(shù)據(jù)、態(tài)度數(shù)據(jù)、情感數(shù)據(jù)，并快速挖掘內(nèi)容需求、情緒需求及產(chǎn)品需求，從消費(fèi)者的視角出發(fā)，來促使供給側(cè)和需求側(cè)的交易匹配。

當(dāng)然，目前的SoTech技術(shù)還有非常大的提升空間，比如內(nèi)容管理領(lǐng)域，從內(nèi)容的協(xié)同制作、審批、自動(dòng)化分發(fā)、敏捷AB測(cè)試到最后的自動(dòng)化生成還有很大的提升空間；秒針營(yíng)銷科學(xué)院也會(huì)時(shí)刻關(guān)注最近的技術(shù)前沿，及時(shí)更新。

SoTech是未來社媒營(yíng)銷最核心的驅(qū)動(dòng)力

毋庸置疑，社媒是未來品牌方在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷投資的最主要出口，而在大量投資轉(zhuǎn)入的同時(shí)，品牌所面臨的社媒資產(chǎn)管理、效能優(yōu)化、測(cè)量評(píng)估等問題也更加尖銳，SoTech不但是解決上述問題的關(guān)鍵元素，也是未來社媒營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力量。

每一個(gè)營(yíng)銷從業(yè)者，都必須對(duì)SoTech生態(tài)環(huán)境的趨勢(shì)變化保持高度關(guān)注，不斷強(qiáng)化自身企業(yè)在社媒業(yè)務(wù)中的技術(shù)能力，強(qiáng)化社媒內(nèi)容能力，優(yōu)化社媒投資策略，提升社媒營(yíng)銷的效能。在這一過程中，秒針營(yíng)銷科學(xué)院每年發(fā)布《社媒營(yíng)銷技術(shù)全景圖（SoTech Landscape）》將會(huì)是最好的知識(shí)工具。

這是市場(chǎng)上第一次聚焦在SoTech領(lǐng)域，秒針營(yíng)銷科學(xué)院會(huì)不斷優(yōu)化社媒營(yíng)銷技術(shù)全景圖，更加凸顯Social Marketing環(huán)境技術(shù)和數(shù)據(jù)的演變和遞進(jìn)，持續(xù)完善SoTech Landscape。