數(shù)字體驗(yàn)平臺(DXP)是企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)剛需嗎？
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2023-02-27 09:37
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提要：雖然這些令人興奮的內(nèi)容管理平臺的吸引力很強(qiáng)，但在投入之前，要先評估業(yè)務(wù)需求、員工能力、管理支持和財(cái)務(wù)資源。
雖然許多組織都對數(shù)字體驗(yàn)平臺及其在內(nèi)容管理方面的強(qiáng)大功能感到興奮，但在進(jìn)入DXP（Digital Experience Platform ）購買過程之前，了解您當(dāng)前的流程、知道如何衡量成功并確定您需要改進(jìn)的地方都是至關(guān)重要的。
組織應(yīng)首先對其業(yè)務(wù)需求、員工能力、管理支持和財(cái)務(wù)資源進(jìn)行全面的自我評估。
以下問題應(yīng)該可以幫助您的團(tuán)隊(duì)決定購買 DXP 是否正確：
我們當(dāng)前的內(nèi)容管理系統(tǒng)是否無法滿足我們的需求？
我們是否能夠充分優(yōu)化內(nèi)容交付速度，使其不會阻礙我們的SEO目標(biāo)?我們能否在所有必須擁有的平臺和設(shè)備上提供客戶期望的那種用戶體驗(yàn)?安全問題或錯(cuò)誤修復(fù)是否占用了開發(fā)人員的時(shí)間，而這些時(shí)間本可以更好地用于其他地方?
我們是否擁有或可以聘請開發(fā)團(tuán)隊(duì)來處理可能不屬于 DXP 的層面？
我們能否在不犧牲搜索排名的情況下成功地將現(xiàn)有內(nèi)容遷移到新的平臺?
我們能否將新的 DXP 綁定到我們的營銷技術(shù)堆棧的現(xiàn)有重要元素中？
我們希望取代當(dāng)前技術(shù)堆棧中的哪些元素，我們想要保留哪些元素?
我們的編輯和內(nèi)容創(chuàng)作人員是否足夠靈活(或足夠精通技術(shù))來采用新的內(nèi)容管理界面?
我們是否致力于改變我們的編輯流程，以支持更多地復(fù)用和重新利用我們的內(nèi)容?我們是否有當(dāng)前的需求或未來的雄心，將內(nèi)容發(fā)布到足夠多的不同平臺或設(shè)備上，以證明轉(zhuǎn)換是合理的?
企業(yè)最高管理層支持這種舉措嗎?
缺乏高管的支持會導(dǎo)致預(yù)算、衡量和性能的不足，以及糟糕的客戶體驗(yàn)。因此，獲得高管層的支持至關(guān)重要。
我們將如何定義成功?
我們想要衡量哪些KPI，以及我們將基于這些數(shù)據(jù)做出哪些決策?與任何技術(shù)投資一樣，衡量DXP對營銷ROI的影響是至關(guān)重要的。雖然 KPI會因組織或行業(yè)而異，但你應(yīng)該能夠衡量網(wǎng)站或應(yīng)用程序的速度、SEO排名和流量改進(jìn)，以及潛在客戶或電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化率收益。您還可以衡量CMS是否節(jié)省了開發(fā)人員或編輯的時(shí)間。
總擁有成本是多少?（the total cost of ownership）
由于DXPs將一些內(nèi)置在傳統(tǒng)CMS堆棧中的功能解壓縮，因此確保您考慮到新基礎(chǔ)設(shè)施需要組裝的所有部分非常重要。您可能需要為初始集成的開發(fā)人員或系統(tǒng)集成商資源進(jìn)行預(yù)算。您可能還需要為編輯培訓(xùn)和持續(xù)開發(fā)制定預(yù)算，以幫助您實(shí)現(xiàn)我們在這里討論的一些好處。
文｜Pamela Parker，Third Door Media研究總監(jiān)，發(fā)表于Martech.org。凡【執(zhí)牛耳傳媒】公號轉(zhuǎn)載或編譯的文章，均出于向行業(yè)傳遞更多信息之目的，不含商業(yè)意圖，不作為投資建議，也不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述，文章內(nèi)容僅供參考。侵刪~投稿/爆料郵箱：2603466379@qq.com
2015年12月25日全面上線。目標(biāo)：打造全球數(shù)字營銷技術(shù)領(lǐng)域首席媒體平臺，成為中國乃至全球數(shù)字營銷內(nèi)容聚合門戶。目前團(tuán)隊(duì)積極依托專業(yè)素養(yǎng)，全力為數(shù)字營銷領(lǐng)域從業(yè)者搭建有質(zhì)感的交流空間。感謝相伴！
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