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活動(dòng)概述：
現(xiàn)如今，在堪稱“修羅場(chǎng)”的營(yíng)銷商業(yè)世界，女性營(yíng)銷人獨(dú)特的柔情、智慧與力量正發(fā)揮著巨大的作用。“她們”對(duì)用戶和市場(chǎng)有著更為細(xì)膩的洞察，“她們”以聰明才智和銳意進(jìn)取開(kāi)疆拓土。伴隨新消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，女性營(yíng)銷人的諸多特質(zhì)將迎來(lái)新的展現(xiàn)機(jī)遇，并將以一種更為深刻的方式，參與甚至主導(dǎo)營(yíng)銷商業(yè)世界的變革。

作為營(yíng)銷商業(yè)變革的親歷者，「執(zhí)牛耳傳媒」目睹了女性營(yíng)銷人的成長(zhǎng)和演變，也清楚地認(rèn)識(shí)到“她力量”的綻放，成為了VUCA時(shí)代內(nèi)生光芒的焦點(diǎn)、指引與啟迪。然而，在面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)，如何維系營(yíng)銷策略和生意增長(zhǎng)的平衡？“她們”將以怎樣的身姿“乘風(fēng)破浪”？如何激發(fā)更多女性的潛能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的超越？

秉承這一主題及目標(biāo)，“對(duì)話營(yíng)銷商業(yè)領(lǐng)域女性領(lǐng)導(dǎo)者”已經(jīng)成為數(shù)字營(yíng)銷商業(yè)信息門戶「執(zhí)牛耳」的年度專項(xiàng)活動(dòng)。對(duì)話48位營(yíng)銷商業(yè)領(lǐng)域女性領(lǐng)導(dǎo)者，讓行業(yè)品鑒了一場(chǎng)專屬營(yíng)銷女性領(lǐng)導(dǎo)者的思想盛宴。

本期對(duì)話嘉賓：Majorel邁睿中國(guó)副總裁 應(yīng)方

Q：執(zhí)牛耳

A：應(yīng)方

以下為訪談內(nèi)容節(jié)選。

Q1. 有一種感覺(jué)，在女性新消費(fèi)觀的驅(qū)動(dòng)下，一夜之間幾乎所有行業(yè)都細(xì)分出了“女性賽道”，但大多數(shù)僅停留在“為劃分女性而細(xì)分賽道”，這是一個(gè)良性的市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)嗎？真正能對(duì)女性主導(dǎo)消費(fèi)行業(yè)進(jìn)行細(xì)分的品類，又有什么共性特征？

A.這幾年我所接觸的很多在傳統(tǒng)意義上更偏重于男性的行業(yè)，比如超級(jí)跑車、機(jī)械腕表、戶外裝備、消費(fèi)電子等，都開(kāi)始更加重視占比日益增大的女性消費(fèi)群體。女性的關(guān)注點(diǎn)不僅局限于美，同時(shí)也追求力量，這些多元化的選擇反映了現(xiàn)代女性追求的是更加自由有趣的靈魂，與更加率真悅己的生活方式。女性的消費(fèi)觀念在變化，源于女性對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己與世界相處的方式都發(fā)生了變化。如同男性也在變化一樣，男性護(hù)膚品與化妝品的市場(chǎng)份額在這幾年顯著提升，醫(yī)美行業(yè)的男性客戶也逐漸增多。當(dāng)下每一個(gè)個(gè)體都更加多面，內(nèi)心也呈現(xiàn)出更大的張力。因此單以女性消費(fèi)賽道來(lái)定義女性消費(fèi)這件事，在我看來(lái)是相對(duì)狹義的。

簡(jiǎn)單地增加傳統(tǒng)女性喜歡的營(yíng)銷方式也無(wú)法解題，要結(jié)合不同行業(yè)，不同品牌特性，明白所面對(duì)的不同女性消費(fèi)客群的真正訴求是什么，她們與這個(gè)品牌所產(chǎn)生的文化共鳴和連接會(huì)什么，才能找到答案。隨著消費(fèi)觀念越來(lái)越成熟，消費(fèi)選擇的速度往往會(huì)既慢又快，慢的是在鋪天蓋地的營(yíng)銷傳播中如何建立起消費(fèi)者與品牌的心理認(rèn)同感，快的是建立起連接后的消費(fèi)決策逐漸比以往更快，如果消費(fèi)者得到比較好的體驗(yàn)，再次復(fù)購(gòu)的時(shí)間也會(huì)越來(lái)越短。這是近幾年在很多行業(yè)中都呈現(xiàn)出的趨勢(shì)。

Q2. 女性消費(fèi)正在朝著中高端和品質(zhì)消費(fèi)的方向邁進(jìn)，尤其表現(xiàn)在女性消費(fèi)者對(duì)“精致美學(xué)”的追求上，女性私護(hù)內(nèi)衣、美妝健康等產(chǎn)品出現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)。作為營(yíng)銷操盤手，面對(duì)“女性產(chǎn)品扎堆、賽道擁擠、資源浪費(fèi)”的境況，您認(rèn)為品牌如何在紅海之中脫穎而出？

A.女性消費(fèi)對(duì)于精致美學(xué)的追求是女性消費(fèi)觀念更加多元與成熟的一種體現(xiàn)，也會(huì)因此衍生出更多細(xì)分的消費(fèi)賽道。年初在日本的藥店里，發(fā)現(xiàn)僅僅是女生的口罩都會(huì)有一整面貨架的選擇，不同厚度、臉型、顏色、材質(zhì)…非常精巧細(xì)致，雜志上也會(huì)評(píng)選推薦。我作為女性消費(fèi)者，覺(jué)得中國(guó)的很多女性細(xì)分市場(chǎng)在多樣性與個(gè)性化上依然有很大發(fā)展空間，目前很多品牌僅僅開(kāi)始占據(jù)一個(gè)細(xì)分賽道而已，會(huì)出現(xiàn)一些爆紅的品牌或產(chǎn)品，繼而是大量的簡(jiǎn)單復(fù)制的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，這就是為什么會(huì)出現(xiàn)賽道擁擠、資源浪費(fèi)的情況，若想在這個(gè)賽道中做得長(zhǎng)久且出色，不僅只是贏在起跑線上的一瞬間綻放，還需要經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)，依靠品牌精確的定位與獨(dú)特的魅力，產(chǎn)品的差異化設(shè)計(jì)，客戶體驗(yàn)的不斷優(yōu)化，吸引女性消費(fèi)者能持續(xù)擁抱品牌。

Q3. 您如何看待女性領(lǐng)導(dǎo)力在營(yíng)銷商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展？如何更好地實(shí)現(xiàn)從自我管理到部門管理，并組建一支“高效、齊心”的精英團(tuán)隊(duì)？

A.女性具有天然的細(xì)膩的感受，情感敏銳，具有更好的敏銳觀察力。如果能將它與工作中相對(duì)理性的邏輯性結(jié)合在一起，無(wú)論在內(nèi)外部的溝通管理中，還是在專業(yè)領(lǐng)域的輸入輸出中，都會(huì)是一種優(yōu)勢(shì)。

我認(rèn)為高效源于有效的溝通，要么是能推動(dòng)解決問(wèn)題的，要么是純粹的聆聽(tīng)與分享，這兩種溝通都能給人帶來(lái)正面的能量與連接。避免把很多話和不同人重復(fù)講很多遍，避免以抱怨占據(jù)談話主體，要珍惜自己也尊重別人的寶貴時(shí)間。善于溝通的人會(huì)是很好的傾聽(tīng)者，具有更強(qiáng)的共情能力，溝通事半功倍，更能夠高效地解決問(wèn)題。女性身上這種溫柔的力量，這在商業(yè)世界里是寶貴的。關(guān)于齊心反倒是需要一些松弛的心態(tài)，做好自己最重要，自然會(huì)吸引志同道合的伙伴。在做好自己的基礎(chǔ)上，給伙伴盡可能提供多一些支持，讓他們?cè)诠ぷ髦卸嗳L試，享受尋找自我價(jià)值的成長(zhǎng)過(guò)程。尊重人與人之間的差異性，這樣多元的團(tuán)隊(duì)也會(huì)更有活力。

我始終都記得Majorel邁睿集團(tuán)中國(guó)及東亞區(qū)的CEO Kevin Xu在一次分享時(shí)說(shuō)，“給孩子最好的愛(ài)是信任與自由，給團(tuán)隊(duì)的也是一樣?！痹诙唐诘年P(guān)系中是體會(huì)不到這種能量的，它會(huì)賦予長(zhǎng)期關(guān)系一種健康的生命力。正如Majorel邁睿的文化一樣，“Major”意為重要的、偉大的、關(guān)鍵的，“rel”則代表關(guān)系，對(duì)Majorel邁睿來(lái)說(shuō)，關(guān)系至關(guān)重要。多樣性是我們的DNA，期待每一位伙伴的成長(zhǎng)，共同攜手持續(xù)前行。

Q4. 近期工作中最大的感觸是什么？從業(yè)多年，您在心態(tài)上有什么改變？

A.近幾年來(lái)的最大感觸就是要積極擁抱“不確定性”。之前我是一個(gè)計(jì)劃性比較強(qiáng)的人，喜歡做長(zhǎng)期與短期的規(guī)劃。在大環(huán)境與小環(huán)境發(fā)生太多變化時(shí)，一開(kāi)始我也是不適應(yīng)的，但慢慢地，會(huì)習(xí)慣了讓自己時(shí)時(shí)準(zhǔn)備兩種備案，以及用更平常的心態(tài)接受不確定的常態(tài)，依然要有大的目標(biāo)，但以更加柔韌靈活的姿態(tài)，去處理日常各項(xiàng)工作。

另一項(xiàng)則是同一時(shí)間段的“多任務(wù)并行”，信息量大、速度快、任務(wù)多，是如今工作的常態(tài)，越是這樣就越需要讓自己調(diào)整好自己的節(jié)奏感，輕重緩急的處理才能更加自如。比如我會(huì)選擇在回家的路上邊開(kāi)車邊聽(tīng)音樂(lè)，不去想工作，于我而言這半小時(shí)的時(shí)間是我給自己很重要的“留白”。我也要求自己在做每件事的時(shí)候盡量保持專注性，比如閱讀或討論，我都會(huì)在需要專注的一段時(shí)間內(nèi)選擇性地先放下手機(jī)，否則什么也做不好，看似效率高其實(shí)是帶不來(lái)什么有價(jià)值的思考的。

ABOUT

邁睿集團(tuán)是由貝塔斯曼和Saham集團(tuán)攜手打造的國(guó)際領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)提供商，于2021年9月24日在歐洲上市。目前，邁睿集團(tuán)在全球擁有8萬(wàn)余名員工，在歐洲、中東、非洲、亞洲及美洲的45個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分部，提供60多個(gè)語(yǔ)種的服務(wù)，為全球500多個(gè)知名企業(yè)的成功增添動(dòng)力，是值得客戶信賴的長(zhǎng)期合作伙伴。

邁睿中國(guó)的前身為歐唯特中國(guó)，創(chuàng)立于2001年，在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域擁有數(shù)十年全球本土化商業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在全國(guó)11個(gè)城市，擁有12個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，超過(guò)5,000名員工。同時(shí)，中國(guó)及東亞區(qū)的業(yè)務(wù)已延伸至日本與韓國(guó)。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)先的IT技術(shù)，卓越的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，產(chǎn)品化及定制化的解決方案，邁睿中國(guó)贏得了諸多行業(yè)客戶的青睞，是超過(guò)100家知名企業(yè)長(zhǎng)期可靠的商業(yè)合作伙伴。公司通過(guò)客戶體驗(yàn)服務(wù)（CX）、數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)（Digital Marketing）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），為現(xiàn)有客戶和新客戶提供全新的綜合解決方案，與我們的商業(yè)客戶獲得持續(xù)共贏。

應(yīng)方現(xiàn)任邁睿中國(guó)副總裁，負(fù)責(zé)汽車、服飾、奢侈品、化妝品等行業(yè)客戶管理及業(yè)務(wù)發(fā)展，并同時(shí)負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)的創(chuàng)新解決方案發(fā)展。

在過(guò)去十五年中，她先后發(fā)展了汽車事業(yè)部，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為超過(guò)30個(gè)汽車及零部件品牌提供從市場(chǎng)策略到客戶運(yùn)營(yíng)的服務(wù)；管理與發(fā)展服飾、奢侈品、化妝品等行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)；帶領(lǐng)客戶體驗(yàn)的創(chuàng)新與發(fā)展，先后為多個(gè)品牌落地以科技及數(shù)據(jù)賦能的客戶體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目。

應(yīng)方女士畢業(yè)于浙江大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)，并獲得法國(guó)里昂三大藝術(shù)學(xué)專業(yè)雙學(xué)位。

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