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在數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境下，數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)滲透到各行各業(yè)當(dāng)中，企業(yè)要想更好地發(fā)展壯大離不開技術(shù)的支持。營(yíng)銷自動(dòng)化已成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新突破口，并逐漸成為B2B企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的必選項(xiàng)！

營(yíng)銷自動(dòng)化的現(xiàn)狀如何？企業(yè)如何應(yīng)用營(yíng)銷自動(dòng)化？他們成功（或失?。┑脑蚴鞘裁矗课磥?lái)5年內(nèi)，企業(yè)計(jì)劃如何布局？

為了幫你理清這些問(wèn)題，SalesDriver與Martech行業(yè)自媒體Marteker對(duì)行業(yè)內(nèi)500余位CMO進(jìn)行的調(diào)研和深度訪談，通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷自動(dòng)化的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，探索適合企業(yè)自身發(fā)展階段和業(yè)務(wù)訴求的營(yíng)銷自動(dòng)化應(yīng)用與創(chuàng)新，并發(fā)布了《2023年?duì)I銷自動(dòng)化應(yīng)用白皮書》幫您一起實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)！

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一、營(yíng)銷自動(dòng)化應(yīng)用現(xiàn)狀

1.國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷自動(dòng)化普及率僅為27.3%

目前，營(yíng)銷自動(dòng)化經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，在國(guó)內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r如何？調(diào)研顯示，截止2022年12月，國(guó)內(nèi)企業(yè)當(dāng)前營(yíng)銷自動(dòng)化應(yīng)用比例僅為27.3%。從行業(yè)看，IT/高科技企業(yè)與企業(yè)服務(wù)類企業(yè)部署率較高。

2.企業(yè)為什么都在應(yīng)用營(yíng)銷自動(dòng)化

在營(yíng)銷自動(dòng)化領(lǐng)域，也存在“中國(guó)特色”。國(guó)內(nèi)企業(yè)部署營(yíng)銷自動(dòng)化的主要?jiǎng)右蛟从凇@取商機(jī)、線索孵化、管理企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)；國(guó)外企業(yè)部署營(yíng)銷自動(dòng)化的主要?jiǎng)右蛟从凇獌?yōu)化營(yíng)銷流程、提升用戶體驗(yàn)。

國(guó)內(nèi)企業(yè)——67.4%的企業(yè)是為了獲取更多商機(jī)

為什么需要營(yíng)銷自動(dòng)化？調(diào)研顯示：67.4%的企業(yè)部署營(yíng)銷自動(dòng)化為了獲取更多的商機(jī)，此外，過(guò)半的企業(yè)同時(shí)將進(jìn)行線索孵化，提高商機(jī)質(zhì)量及管理企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)列為主要原因。

同時(shí)，我們也洞察到企業(yè)規(guī)模影響著目標(biāo)差異，大企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)字化管理和ABM營(yíng)銷的需求占比最高，中型企業(yè)則更加側(cè)重?cái)?shù)據(jù)資產(chǎn)，而小型企業(yè)則更加青睞管理企業(yè)內(nèi)容資產(chǎn)。

國(guó)外企業(yè)——從過(guò)程入手，更清楚自己如何才能達(dá)成目標(biāo)

對(duì)于國(guó)外市場(chǎng)，分別有38%和34%的受訪者表示，部署營(yíng)銷自動(dòng)化主要用于簡(jiǎn)化市場(chǎng)、銷售的工作以及改善客戶體驗(yàn)。當(dāng)銷售和市場(chǎng)能夠減少內(nèi)卷，通力合作，B2B企業(yè)可以更好地提供客戶體驗(yàn)，并最終收獲更多的線索，而提升線索質(zhì)量則是第五動(dòng)因。

3.營(yíng)銷自動(dòng)化的難點(diǎn)洞察

44.44%的企業(yè)因?yàn)槿鄙賰?nèi)容導(dǎo)致失敗

在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)：缺乏合適的內(nèi)容及專業(yè)人才是導(dǎo)致其失敗的主要原因，占比分別達(dá)到了44.44%和41.67%。企業(yè)規(guī)模上的差別，同樣導(dǎo)致面臨的困也有所差別。

4.國(guó)外企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)

數(shù)據(jù)質(zhì)量是成功關(guān)鍵

58%的B2B營(yíng)銷人員認(rèn)為，營(yíng)銷自動(dòng)化之所以成功，與其所使用的“數(shù)據(jù)質(zhì)量”有很大的關(guān)系，高質(zhì)量、多維度的數(shù)據(jù)使B2B營(yíng)銷人員能夠更全面的了解目標(biāo)客戶。

二、營(yíng)銷自動(dòng)應(yīng)用趨勢(shì)洞察

1.約33%的國(guó)內(nèi)企業(yè)將開展?fàn)I銷自動(dòng)化的應(yīng)用規(guī)劃

即將部署營(yíng)銷自動(dòng)化的企業(yè)將有什么規(guī)劃？又會(huì)預(yù)計(jì)什么時(shí)間開展相關(guān)業(yè)務(wù)？

有越來(lái)越多的企業(yè)加速準(zhǔn)備部署營(yíng)銷自動(dòng)化，未部署營(yíng)銷自動(dòng)化的企業(yè)中，有32.7%計(jì)劃在未來(lái)3年內(nèi)部署營(yíng)銷自動(dòng)化。其中未來(lái)1年內(nèi)考慮部署的企業(yè)占比達(dá)到了16.6%。相比國(guó)內(nèi)，國(guó)外企業(yè)顯得更為積極，未部署營(yíng)銷自動(dòng)化的企業(yè)中，有31%表示將在未來(lái)3年內(nèi)部署。

2.約40%的企業(yè)將每年在營(yíng)銷自動(dòng)化上投入5-15萬(wàn)

洞察發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷自動(dòng)化投入預(yù)算相對(duì)統(tǒng)一，37.5%成的企業(yè)傾向于每年預(yù)算投入5-15萬(wàn)區(qū)間。其中多數(shù)大型企業(yè)傾向于未來(lái)每年投入10-15萬(wàn)；中小企業(yè)傾向于每年投入5-10萬(wàn)，但小企業(yè)鮮有超過(guò)15萬(wàn)以上投入的。

3.系統(tǒng)完整、解決方案、價(jià)格及數(shù)據(jù)服務(wù)是采購(gòu)考慮的重點(diǎn)

在采購(gòu)過(guò)程中，國(guó)內(nèi)外企業(yè)考慮的因素仍具有較大差異。國(guó)內(nèi)企業(yè)更為看中營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)的功能完整性以及供應(yīng)商能否提供合適的解決方案，比例分別達(dá)到56.6%和44.65%；其次才考慮系統(tǒng)價(jià)格。國(guó)外企業(yè)，則優(yōu)先考慮系統(tǒng)的價(jià)格及易用性，比例分別達(dá)到58.0%和54.0%。

此外，無(wú)論國(guó)內(nèi)企業(yè)還是國(guó)外企業(yè)，都看中營(yíng)銷自動(dòng)化供應(yīng)商的數(shù)據(jù)服務(wù)能力，關(guān)注該服務(wù)的國(guó)內(nèi)企業(yè)高達(dá)37.74%，國(guó)外為27%。

結(jié)語(yǔ)：

對(duì)于企業(yè)而言，營(yíng)銷自動(dòng)化是降本增效、精準(zhǔn)增量的重要方式；對(duì)于個(gè)人而言，營(yíng)銷自動(dòng)化是擴(kuò)充資源、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的重要途徑。