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數(shù)字商業(yè)時(shí)代，企業(yè)面臨著諸多復(fù)雜問(wèn)題：營(yíng)銷環(huán)境巨變、流量紅利枯竭、數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)峻、用戶LTV難以延續(xù)、一體化營(yíng)銷能力趨弱……當(dāng)前，這些核心問(wèn)題已變得更加突出，同時(shí)內(nèi)外部壓力也使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到前所未有之激烈程度。此時(shí)，在預(yù)算緊張的情況下， 企業(yè)迫切需要重新評(píng)估營(yíng)銷投入與效果。

營(yíng)銷商業(yè)研究院（ZHINIUER Lab）發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先技術(shù)特別是AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的多場(chǎng)景、全鏈路數(shù)字化營(yíng)銷應(yīng)用（MarTech）正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的關(guān)鍵和數(shù)字化支柱。

·MarTech向AI方向迭代演進(jìn)是必然趨勢(shì)，

·AI則為MarTech開(kāi)啟了全新的想象空間。

·AI+MarTech將成為未來(lái)商業(yè)中不可或缺的兩個(gè)關(guān)鍵因素。

面向未來(lái)，探索新知。AI和MarTech如何實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，發(fā)揮協(xié)同作用，進(jìn)一步提高企業(yè)效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

ZHINIUER Lab特別策劃AI&MarTech Business Review開(kāi)放式內(nèi)容  ，將從多維度持續(xù)輸出2023年度AI&MarTech發(fā)展報(bào)告。

其中，【Insights】部分力圖通過(guò)與數(shù)字商業(yè)市場(chǎng)中的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者展開(kāi)對(duì)話，共同探討企業(yè)如何從AI+MarTech的融合中，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值？本文是由易點(diǎn)天下技術(shù)中心總經(jīng)理秦鵬先生帶來(lái)的最新洞察分享。

01.MarTech為企業(yè)帶來(lái)諸多增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

Martech作為現(xiàn)代營(yíng)銷的重要工具，在全球范圍內(nèi)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。作為以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)國(guó)際化智能營(yíng)銷服務(wù)商，我們深刻認(rèn)識(shí)到Martech在驅(qū)動(dòng)、賦能企業(yè)增長(zhǎng)方面所發(fā)揮的作用。

首先，通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)的“數(shù)據(jù)中臺(tái)”，我們可以更系統(tǒng)地管理和利用海量的數(shù)據(jù)資源，從投放買量到效果歸因到變現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家、地區(qū)、興趣、年齡等多維度數(shù)據(jù)沉淀，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了人員、素材與效果的實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)。這樣一來(lái)，企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、個(gè)性化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。通過(guò)包括大數(shù)據(jù)、智能算法等Martech技術(shù)提供的數(shù)據(jù)分析BI和管理工具，賦能業(yè)務(wù)、品牌和增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)客戶營(yíng)銷目標(biāo)。基于數(shù)據(jù)洞察，團(tuán)隊(duì)能夠快速了解客戶的需求、偏好和行為，提供切實(shí)可行的解決方案，從而提高轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。

除此之外，批量投放和策略自動(dòng)化還可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門間的高效協(xié)作。通過(guò)高效投放工具和自動(dòng)篩選素材，結(jié)合數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)估，優(yōu)質(zhì)高ROI素材能夠自動(dòng)沉淀。此外，自動(dòng)化策略還可以幫助內(nèi)部投放效果師提升效率，并優(yōu)化整個(gè)營(yíng)銷增長(zhǎng)流程。這一切能夠幫助企業(yè)更好地組織和協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門和團(tuán)隊(duì)的工作，提高協(xié)同效率和運(yùn)營(yíng)效率。

再者，整個(gè)martech行業(yè)也在不斷地向更全面、更深入的方向發(fā)展，不斷推出新的技術(shù)和工具，幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。例如，人工智能、WEB3等技術(shù)，都在為Martech注入更多的發(fā)展活力，為企業(yè)開(kāi)拓更多的機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)空間。

02.在大模型和AIGC時(shí)代，原有的MarTech行業(yè)范式將被打破

在過(guò)去的十年中，AI技術(shù)一直是Martech行業(yè)中不可或缺的重要組成部分。不管是搜索廣告、個(gè)性化的展示廣告還是電商站內(nèi)的推薦廣告，它們的背后都離不開(kāi)AI算法和模型的支持。正是幕后的AI算法成為了Martech行業(yè)過(guò)去十年的原動(dòng)力。

在過(guò)去長(zhǎng)達(dá)二十年的時(shí)間里，人工智能領(lǐng)域不斷挑戰(zhàn)與嘗試新的方向。目前，在自然語(yǔ)言理解和藝術(shù)創(chuàng)造方面，AI已取得了突破性進(jìn)展。以ChatGPT4和Midjourney為代表的兩個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)廣泛被接受和應(yīng)用于Martech行業(yè)內(nèi)。

在這一輪AI科技革命中，以LLM為首的大模型展現(xiàn)出了數(shù)字化領(lǐng)域能力的新特點(diǎn)，包括更強(qiáng)的智能性、泛化性、魯棒性和多模態(tài)能力。這一切必將把原本只能用于單一領(lǐng)域的AI智能推向模型無(wú)處不在的新時(shí)代。

以往，我們所處的企業(yè)中臺(tái)以數(shù)據(jù)為核心，并依托策略算法和底層云服務(wù)提供業(yè)務(wù)所需的各個(gè)組件服務(wù)。目前，我們的數(shù)據(jù)中臺(tái)在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上使用AI大模型進(jìn)行升級(jí)，為業(yè)務(wù)量身打造各種場(chǎng)景化模型，進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)的專注度，以及業(yè)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率，降低整體開(kāi)發(fā)門檻，使企業(yè)更快更便捷地使用策略及模型，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在這個(gè)全新的時(shí)代，AI將以更廣泛、更通用的能力，以更快的速度重塑各行各業(yè)，自然也包括了Martech行業(yè)。在大模型和AIGC時(shí)代，原有的Martech行業(yè)范式將被打破，數(shù)字廣告的媒體載體、生產(chǎn)方式和交互方式也將迎來(lái)新的變革。當(dāng)然，這也充滿著更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

03.易點(diǎn)天下在“AI+MarTech”應(yīng)用方面的布局

在全球范圍內(nèi)，AI及大模型在Martech行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)成為了一個(gè)趨勢(shì)和發(fā)展方向。從大模型競(jìng)爭(zhēng)到AI+與+AI，通過(guò)AI重塑產(chǎn)品及公司，作為以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)國(guó)際化智能營(yíng)銷服務(wù)商，易點(diǎn)天下已經(jīng)第一時(shí)間接入領(lǐng)先大模型（Chatgpt4、Anthropic、PaLM、LLAMA、國(guó)內(nèi)百度文心等），通過(guò)閉源模型的微調(diào)工程化，還有開(kāi)源模型的重訓(xùn)練，最終形成了符合我們的業(yè)務(wù)場(chǎng)景模型。

目前我們已經(jīng)搭建了基于AI大模型的整體產(chǎn)品技術(shù)框架。通過(guò)算力層以及模型層，結(jié)合公司所服務(wù)出?？蛻舻木唧w業(yè)務(wù)場(chǎng)景，我們實(shí)現(xiàn)了包括營(yíng)銷數(shù)字人模型、企業(yè)知識(shí)庫(kù)模型、素材生成模型、AI問(wèn)答客服模型、AI垂直電商模型等業(yè)務(wù)場(chǎng)景模型。AI中臺(tái)賦能業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的AI重塑，并通過(guò)API Hub，將應(yīng)用層產(chǎn)品在不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)落地。

7月12日，易點(diǎn)天下首個(gè)AIGC數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)作平臺(tái)KreadoAI面向全球創(chuàng)作者正式發(fā)布。以“AI數(shù)字人、AI模特、AI工具、AI創(chuàng)意資產(chǎn)”4大解決方案為依托，KreadoAI將為營(yíng)銷領(lǐng)域全鏈路的降本提質(zhì)增效，注入新的活力與動(dòng)能。與其他AIGC產(chǎn)品相比，KreadoAI的核心亮點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)了AI技術(shù)、服務(wù)解決方案場(chǎng)景、營(yíng)銷數(shù)據(jù)的閉環(huán)，能夠通過(guò)持續(xù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)反饋與迭代，快速實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)飛輪效應(yīng)，在營(yíng)銷領(lǐng)域全鏈路的降本提質(zhì)增效上，效果顯著。

從創(chuàng)意內(nèi)容的生產(chǎn)，到投放策略的自動(dòng)化，再到效果數(shù)據(jù)的回收、整體流量的優(yōu)化，伴隨著易點(diǎn)天下在人工智能領(lǐng)域的不斷深耕，KreadoAI正以更深入、更廣泛、更快速、更智能的方式重塑著整個(gè)出海營(yíng)銷行業(yè)的創(chuàng)作生態(tài)系統(tǒng)。

后續(xù)，我們將在現(xiàn)有的AI技術(shù)框架的基礎(chǔ)上更快地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品+AI的生產(chǎn)，以及所有產(chǎn)品的AI重塑。通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部AI化，提升企業(yè)的智能化水平和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部產(chǎn)品的AI重塑，為客戶提供更加智能化、個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)，增加客戶粘性和滿意度，從而提高企業(yè)品牌價(jià)值和業(yè)務(wù)收益。

04.要不斷挖掘AI技術(shù)在MarTech行業(yè)方面的應(yīng)用潛力

總體來(lái)說(shuō)，Martech行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始加速向前轉(zhuǎn)型，日益進(jìn)入到一個(gè)新時(shí)代，深度融合人工智能技術(shù)。只有一直保持開(kāi)放創(chuàng)新的態(tài)度，不斷挖掘人工智能技術(shù)在Martech行業(yè)方面的應(yīng)用潛力，才能不斷滿足客戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在全球競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

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