2024年1月18日，由執(zhí)牛耳主辦，中國信通院“鑄基計劃”聯合主辦的“第三屆數字營銷商業(yè)大會暨品牌數字化創(chuàng)新發(fā)展年會”在北京成功舉辦。

此次大會分為品牌主場、數智化發(fā)展主場、企業(yè)全球化主場等三大主場。來自品牌主、廣告/營銷/媒介公司、MarTech服務商、大數據技術公司、媒介/電商平臺等代表企業(yè)，圍繞“固本創(chuàng)新求發(fā)展，秉軸持鈞謀長遠”這一主題呈現了一場精彩紛呈的年度思想盛宴。

在大會現場，AI益生菌品牌benice有益創(chuàng)始人兼CEO Ray 發(fā)表主題演講：《AI+益生菌，把握AI時代數字營銷先機》。

Ray提到，以前流量在抖音、百度，當下可能在小紅書，在視頻號。但在AI時代，品牌面對的是AI的學習能力，用戶面對的是AI的輸出。

在數字營銷時代，原本To 用戶的，現在要去To AI了。當然最后還是To用戶，只不過流量入口變成了AI。那么，在做營銷時，我們要做什么樣的轉變和投入？

“以前我們可能去做搜索優(yōu)化，去做種草拔草，去做達人，但到了AI時代，我們需要修煉好自己的產品和企業(yè)內功。當你進行了足夠多的研究，產品做到足夠優(yōu)質，就有可能成為AI時代搶占先機的那一位?！盧ay 在大會現場表示。

以下為演講實錄，由執(zhí)牛耳編輯整理：

Ray ：大家好，我是Ray，創(chuàng)立了AI益生菌品牌benice有益。在此之前我是每日的菌聯合創(chuàng)始人兼首席運營官。

在benice有益，我們把營銷思維貫穿到產品研發(fā)和產品上市的全鏈路，不僅僅是產品出來之后，讓大家去做營銷，而是真正地在通過AI來反哺到產業(yè)的全鏈路。

在AI時代，如何把握數字營銷的先機？

當下我們討論的數字營銷階段，數字內容、社交媒體營銷、數據驅動的個性化策略等特別重要，可以幫助企業(yè)更精準地獲客，更精準地快速跟上這個時代。在AI時代，如何去做數字營銷？

現在投資人不怎么投消費，都去投AI了。前段時間有新聞說，美國60%的初創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式都涉及AI。如果不涉及的話，投資人就不看了。AI在當下成為我們一個繞不過去的重點。

我個人從過往的業(yè)務，以及和業(yè)內朋友的交流中，深刻認識到AI能夠在當下幫助企業(yè)起到哪些真正的作用。以前我們的流量平臺可能在百度，抖音、百度，當下可能在小紅書，在視頻號。但在AI時代，品牌面對的是AI的學習能力，用戶面對的是AI的輸出。

比如說以前我們在小紅書做營銷的時候，知道做產品要有營銷審美和設計審美，以及和消費者的溝通。但在AI時代，更多是一個生成式的東西。比如向AI提問哪家益生菌做得最專業(yè)？AI可能會問你，目前有哪些問題需要益生菌來解決？然后AI會根據你的具體需求來推薦最適合你的產品，這決定了在你腦海中的那個購買決策是AI給你的建議。

因為AIGC能夠高度模擬人類的自然語言，所以和以前所謂的智能客服相比，或者說和我們以前的搜索結果相比，有了一個截然不同的區(qū)別，就是它的信任度天生變得非常高，就像一個親朋好友推薦你所需要的產品一樣，你極其的相信它。

其次，它所接觸到的訓練數據，是遠遠大于你這一生能夠接收到的知識。因此你毫不猶豫的會認為它極其專業(yè)。

在數字營銷的時代，原本是To 用戶的，現在要去To AI了。當然你最后還是To用戶，只不過流量入口變成了AI。

在這樣的轉變下，我們在做營銷時，要做什么樣的轉變和投入？以前我們可能去做搜索優(yōu)化，去做種草，去做達人，比如說抖音切片。但真正到了AI時代，我們需要修煉好自己的產品和企業(yè)內功。

比如我們一直在進行的用戶教育：益生菌到底有沒有用？益生菌是不是智商稅？為什么會有這個問題，就是因為消費者接收到了大量的益生菌品牌在不同渠道、不同場景、不同媒體上做營銷。

消費者當然不是傻子，消費者看到一篇小紅書的文章一定能夠辨別是硬廣，還是軟文。不管是硬廣還是軟文，都是廣告。所以我們在當下是把產品和品牌更多地在消費者面前曝光，而沒有真正解決消費者的痛點，也就是你的益生菌到底是不是智商稅。它保存容易不容易？有沒有效果？是否容易失活？能夠解決這一切問題的答案就是循證。

我們所說的循證是循證醫(yī)學。中國會有中醫(yī)和西醫(yī)之爭。西醫(yī)派強調循證醫(yī)學，認為中醫(yī)沒有辦法通過臨床的數據來表現其有效性。益生菌也一樣，真正決定益生菌有沒有效的是臨床數據。這也是AI所需要的東西。當你發(fā)表了足夠多的文獻，有足夠多的研究，一定會成為AI時代在數字營銷里面搶占先機的那一位。

如何利用AI做精準營銷？

為什么AI能夠幫助我們做到這么快速地增長，以及為什么一定要把AI加入營銷當中？看起來很復雜，但實際上這是一個很簡單的增長閉環(huán)。

以私域舉例。過去我們做私域，大家都是大差不差，無非就是堆人、做產品組合。但今天不一樣了，今天這一切都不需要決策者來完成，也不需要你雇傭那么多私域雇員，今天這些都可以由AI來幫你做決定。

首先用戶進入到私域接觸到的是24小時在線的營養(yǎng)師。它能夠以非常自然、非常專業(yè)、24小時無間斷的方式幫你答疑解惑，為用戶解答產品咨詢和互動。

很多時候我們說過往的保健品你買來也吃不完。第一，不好吃。消費者對保健品有抵觸感。第二，忘了吃。當時我們名字里為什么有“每日”？我們要強調的是，益生菌是你每日都要補充的事情，日?；印⑷粘酒鹩脩?、日常提醒用戶是非常有必要的事情。

但如果按照我們之前的私域來說，無非就是群發(fā)：早上好。然后下面帶一大串廣告。這個還算是做得好的。更多做得不好的是，它知道你有錢，知道你是一個什么樣的用戶標簽，所以會特別來問候你。而那些在早期看起來轉化率并不高的用戶，可能得不到私域銷售的青睞，但是往往你就失去了一個很重要的潛在客戶。

當我們擁有了24小時AIGC營銷師的時候，這個問題就能夠解決。我們能夠高效獲得用戶的數據并拿來分析。用戶的數據代表著什么？代表著商機，代表著未來，代表著你比別人更近一步。

所以在有用戶數據、有精準用戶認知的情況下，我們可以做到精準營銷。用戶給我們的產品反饋，甚至是品牌活動的反饋，品牌調性的反饋和文案的反饋，已經幫助我們來做市場的預判。

我通過AIGC問用戶，你今天有覺得哪里不舒服嗎？今天中午吃了什么？你最近去了哪里？通過這個，我們就可以分析用戶今天可能身體出現了什么狀況。通過大規(guī)模的用戶樣本，我們就可以先市場一步，幫助公司提前推出應對策略和解決方案。

所有的這一套能夠服務產品的增長體系，最終達成的就是高效率轉化。我相信這是所有的企業(yè)家們，所有的一線員工們，都很樂意看到的事情。AI真正幫助你解決了生產力問題，它真正的提升了企業(yè)的運轉效率，顛覆了陳舊的商業(yè)模式，把你從混戰(zhàn)的泥潭里拽出來。

成為AI時代金字塔頂尖的1%

今天我們進行稍微開放的探討，我也是拋磚引玉，希望能夠給大家?guī)硪恍┧伎嫉目臻g。為什么我們要成為AI時代里面金字塔尖的1%，以及為什么能夠成為1%？我的答案是，要做平臺化和基礎設施化。

以benice有益舉例。首先我們會去洞察市場。益生菌的市場存在哪些問題？看抖音前五名做得非常好的品牌。這些品牌做了2、3年，一年可以做到幾個億，十個億，包括它的客單價、好評率，數據都很好。

為什么還有投資人在看益生菌？為什么我從益生菌的品牌里面出來，還要選擇益生菌創(chuàng)業(yè)？因為我們從頭部品牌可以看到，有些消費者非常關心的問題目前還沒有做到。也就是說，大家都在卷同樣的東西，但卻沒有一家跳出來去做好用戶真正想要的產品。

第一，獨家菌株。很多品牌都說自己是進口專利菌株。但事實上，用的都是公有菌株。最后只能夠去卷價格、卷規(guī)格、卷添加數量。

第二，產品創(chuàng)新。因為過去益生菌的產業(yè)鏈問題和起步問題，大家在產品劑型上比較保守，主要以膠囊和粉劑為主，所以大家都去卷包裝，通過包裝看起來不一樣。

第三，物超所值。在前五名的品牌里面，只有一個品牌的客單價是低于150元的。作為一個企業(yè)的老板，當然應該希望客單價越來越高才好，但我們認為，益生菌應該是日常膳食補充劑，而不是營養(yǎng)奢侈品。

我們希望益生菌能夠走進千家萬戶，改善人們的身體健康，所以我們不希望賣得那么貴，貴到大家不能日常消費，賣得只能夠通過直播間的叫賣來增加訂單，我們希望它能夠成為人們日常健康生活中的一環(huán)。

第四，品類豐富度。幾乎所有的益生菌都在卷減肥賽道。當然美、減肥，是永遠的話題，是永遠都會有消費者買單的。但為什么一定要去卷紅海賽道？以及，我們?yōu)槭裁匆屢嫔プ鲆粋€益生菌并不擅長的賽道？僅僅是因為它有營銷噱頭？

通過這些問題，我們知道自己有哪些優(yōu)勢，以及能夠解決哪些問題。

第一，我們擁有自己的百年東方菌庫。我們的采集來自廣西巴馬、青海、西藏、江蘇等多個百歲長壽村。這是百年來真正存在于東方人體內的原生菌。

第二，我們擁有獨家專利，超級菌株。酦酵乳桿菌GRX08降血脂，嗜熱鏈球菌GRX02護肝解酒，植物乳桿菌GRX16阻糖。

第三，我們有創(chuàng)新技術。閃釋活菌含片能夠解決劑型問題，將更方便的益生菌攝入方式帶給消費者。

第四，深耕細分，品類豐富。我們以品類細分切入的方式去做，真正把益生菌帶到所有的人群和品類當中。避開紅海品類，以借力打力+益生菌溢價組合，公域低成本高效獲客。

第五，價格人人可消費。我們不卷包裝，不卷所謂的“進口專利菌株”，不卷營銷參數，我們卷的是實力。而這個其實恰恰是最難卷的之一。我們采用分層定價體系，為每位消費者提供物超所值的好產品。

基于這些，我們打造了以AI驅動，人人可消費的全場景健康管理平臺。首先我們在公域里面高效地洞察用戶需求，通過“新特好省全”來低成本獲取用戶。進入到私域后，通過AIGC進行高效轉化，沉淀用戶數據。然后幫助我們做品類決策，菌株決策，以及篩選高端用戶。我們會為高端用戶提供個性化的益生菌解決方案。因為從長期來看，益生菌的發(fā)展方向一定是個性化的。

大家可以看到，加入AI能力后，我們企業(yè)的數據增長飛輪就轉起來了，就能夠達成摩爾定律式的增長。

前兩天，我和一位投資人前輩聊天，聊到未來AI會變成什么樣？比如今天有個科學家解決了一個人類重大難題，他在生物領域，或在化學領域，就可以把他的能力賦能給AI，讓AI變成十個、百個他的分身，那么未來這個領域就會被這個人所掌控。

所以要成為平臺化，成為AI時代的1%。如果你不是1%，以那位投資人前輩的話來講，就成了被圈養(yǎng)的寵物，不用干活，每天吃吃喝喝就好了。因為AI能夠供養(yǎng)地球上所有的人。

這就是為什么要搶占AI的先機。因為AI太重要以及太可怕了，只要算力芯片管夠，沒有AI辦不成的事情。

這就是我今天的演講內容，謝謝各位。