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近期，國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、文化和旅游部、市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中央廣播電視總臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)單位，召開(kāi)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作階段性總結(jié)部署推進(jìn)會(huì)。大量數(shù)據(jù)集中放出，引發(fā)業(yè)內(nèi)討論熱潮，“謹(jǐn)慎”“陣痛”“困局”“內(nèi)卷”等聲音不同程度上透露著迷茫或顧慮。

種樹(shù)者必培其根 ：修行業(yè)根本，養(yǎng)自生空間?；蕯?shù)字從第三方的視角，嘗試穿透迷茫，厘清顧慮，探索解法。

階段收效顯著，根系強(qiáng)則自生長(zhǎng)

截至2023年底，治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜第一階段工作圓滿完成。數(shù)據(jù)顯示：有線電視和IPTV終端的開(kāi)機(jī)直播，基本實(shí)現(xiàn)具備升級(jí)條件的終端全覆蓋；開(kāi)機(jī)廣告時(shí)長(zhǎng)，從治理前的最多118秒減少到全部滿足35秒以內(nèi)；“套娃”收費(fèi)治理覆蓋5.56億終端，有線電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視三個(gè)體系均實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)包壓減50%以上的目標(biāo)，最高的IPTV壓減高達(dá)79%，且每個(gè)終端均滿足6個(gè)以內(nèi)收費(fèi)包的要求。此外，規(guī)范醒目的頁(yè)面和入口設(shè)置，透明化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，豐富多彩的免費(fèi)內(nèi)容，以及靈活的直播回看功能，均指向行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本——用戶。

中消協(xié)最新調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)本階段電視“套娃”收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理成效的整體滿意度為83.9%，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)新增的訂購(gòu)信息頁(yè)面和重新設(shè)置的付費(fèi)流程表示認(rèn)可；電視操作復(fù)雜治理方面，消費(fèi)者對(duì)治理成效整體滿意度更高達(dá)90%。

如果滿意度仍是虛無(wú)的數(shù)字，那“用戶回流”則是實(shí)打?qū)嵉挠眯袆?dòng)投票，接下來(lái)的關(guān)鍵則是如何“留住用戶”。正如明代大儒王陽(yáng)明所言“種樹(shù)者必培其根”且“欲樹(shù)之長(zhǎng)，必于始生時(shí)刪其繁枝”，而家庭智慧大屏行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展正是培根和修枝的關(guān)鍵階段，如今的“減”正是未來(lái)“長(zhǎng)”的蓄勢(shì)。

未來(lái)重心明確，體驗(yàn)優(yōu)則用戶留

聚焦2024年治理工作重點(diǎn)任務(wù)：一是逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)遙控器看電視，通過(guò)上門(mén)服務(wù)等解決存量遙控器問(wèn)題，通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和研發(fā)，布局增量遙控器市場(chǎng)，同步推廣使用語(yǔ)音、手機(jī)等多種遙控方式；二是開(kāi)展酒店電視操作復(fù)雜專(zhuān)項(xiàng)治理，會(huì)同文旅部門(mén)實(shí)現(xiàn)行業(yè)賦能，優(yōu)化旅行中的收視體驗(yàn)；三是優(yōu)化強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)電視播控管理，規(guī)范播出秩序，確保"套娃"收費(fèi)問(wèn)題治得?。凰氖欠e極推進(jìn)電視機(jī)機(jī)頂盒一體化，加快制訂方案、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，加速實(shí)現(xiàn)一體化目標(biāo)，降低用戶操作復(fù)雜度；五是堅(jiān)持重在治本，系統(tǒng)化構(gòu)建制度體系，完善長(zhǎng)效機(jī)制；六是發(fā)揮治理帶動(dòng)效應(yīng)，加快推進(jìn)高清電視普及和超高清電視發(fā)展、新型廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、高品質(zhì)內(nèi)容供給等工作。

概況一句話就是：通過(guò)政策與技術(shù)等各種手段，長(zhǎng)期保障且不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

此外，電視的公益屬性與產(chǎn)業(yè)屬性是相輔相成的，用戶內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣與媒介渠道認(rèn)知的養(yǎng)成，則是產(chǎn)業(yè)價(jià)值的形成與發(fā)展的基石。

存量慣性增長(zhǎng)，保障行業(yè)升級(jí)

近期數(shù)據(jù)多圍繞IPTV和有線電視，互娛數(shù)字側(cè)重來(lái)補(bǔ)充OTT行業(yè)數(shù)據(jù)。2023年，中國(guó)OTT市場(chǎng)累計(jì)激活量已達(dá)到3.94億臺(tái)，觸達(dá)用戶規(guī)模超過(guò)8億人，預(yù)計(jì)2024年，增長(zhǎng)勢(shì)能依然維持在6%以上的增幅，終端設(shè)備激活量穩(wěn)超4億臺(tái)。這些都是行業(yè)升級(jí)平穩(wěn)過(guò)渡的有力保障。

此外，隨著高清電視普及和超高清電視發(fā)展的加快推進(jìn)，AI、3D等技術(shù)應(yīng)用的擴(kuò)大，超大尺寸大屏產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)將被進(jìn)一步放大。OTT端內(nèi)容供給的多元化伴隨應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，進(jìn)而帶來(lái)用戶豐富度的提升，助推其產(chǎn)業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)。

以質(zhì)換量，把握階段先機(jī)

最后，謹(jǐn)以O(shè)TT開(kāi)機(jī)廣告之點(diǎn)，窺行業(yè)發(fā)展之面。市場(chǎng)環(huán)境下，OTT開(kāi)機(jī)廣告未來(lái)的市場(chǎng)價(jià)值和意義會(huì)更加突出。OTT開(kāi)機(jī)廣告能夠?qū)⒁曈X(jué)形象和聽(tīng)覺(jué)綜合在一起，直觀且形象地傳遞產(chǎn)品信息，具有表現(xiàn)力和感染力，能為觀看者帶來(lái)較深刻印象。而用戶本質(zhì)上不喜歡的并不是“廣告”，而是與自己“不相關(guān)的廣告”。在以質(zhì)換量的共識(shí)下，創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，更加新穎有創(chuàng)意的廣告內(nèi)容形式，勢(shì)必會(huì)提高用戶體驗(yàn)、吸引用戶目光，而瘦身的“時(shí)長(zhǎng)”對(duì)于“完播率”的提升也是不可忽視的助力。

當(dāng)然，精準(zhǔn)洞察用戶特征，解析用戶偏好，結(jié)合具體場(chǎng)景則是關(guān)鍵，近期互娛數(shù)字將深入聚焦不同行業(yè)，助力相關(guān)行業(yè)需求與大屏用戶的高效匹配模型搭建，把握行業(yè)升級(jí)階段市場(chǎng)先機(jī)。