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導(dǎo)語:在快速變化的中國快消品市場中,數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有進行時,沒有完成時?2019年天貓聯(lián)手貝恩將平臺數(shù)億級的大快消消費者劃分為特征鮮明的八大策略人群,同時阿里媽媽推動了策略人群在策略中心和數(shù)據(jù)銀行的產(chǎn)品化,幫助品牌運用到營銷實戰(zhàn)中?2020年,隨著消費者的需求在不斷細化,在八大策略人群基礎(chǔ)上，品牌需要進一步細化了解消費者偏好需求? 阿里媽媽通過消費者偏好挖掘和分析，歸納出美妝洗護行業(yè)特色人群，并在雙11營銷實戰(zhàn)中進行有效驗證。

阿里媽媽發(fā)布m insight《雙11營銷啟示錄:美妝洗護行業(yè)特色人群報告》，為品牌和行業(yè)拉新提供精準賽道。奢美族、成分黨、天然派、家庭決策者、寵物奴、二次元萌新和校園黨，他們在天貓?zhí)詫毱脚_不僅擁有千萬級的消費者體量，較高的行業(yè)消費者規(guī)模和增速，還反映出消費者升級、健康導(dǎo)向、年輕化的趨勢特征。

隨著奢侈品消費觀趨于成熟，重度奢侈品消費者不僅理解、關(guān)注并欣賞卓效品質(zhì)，極致服務(wù)體驗，更關(guān)注品牌本身的社會責任感。消費者對于“奢華”的期待和追求，將驅(qū)動品牌在不斷創(chuàng)新的同時，更加關(guān)注于核心價值的構(gòu)建。如今，天貓?zhí)詫毱脚_已經(jīng)聚集了數(shù)以千萬的奢美消費者，奢美護膚和奢美彩妝每年分別以200%和100%的速度增長。洞察發(fā)現(xiàn)，大促驅(qū)動五成以上的奢美護膚消費，而奢美彩妝消費在大促期和送禮季平分秋色。在奢美護膚品類，大多是擁有高消費能力的成熟都市精英，女性消費者占80%以上，也有近20%的男性消費者嘗鮮心態(tài)顯著。相比之下，奢美彩妝品類年輕男女消費者占比旗鼓相當，女性追求優(yōu)惠帶來的驚喜感，男性更多為送禮，追求聯(lián)名新品。奢美品牌在拓展新客時，除了關(guān)注奢美族群外，還需要關(guān)注高端美妝品牌消費者，購買力強的大眾線美妝消費者，以及跨行業(yè)的自我關(guān)愛型和追求精奢舒適的品質(zhì)生活型消費者，他們往往具有消費升級的需求和意愿。

洞察發(fā)現(xiàn)，關(guān)注美妝產(chǎn)品成分和功效的成分黨引領(lǐng)新一輪護膚潮流，成分黨的美妝消費年增長率翻倍，是美妝行業(yè)整體消費增長率的2-3倍。成分黨以30歲以下的精致媽媽群體為主，一方面喜歡被種草，愿意嘗試新品，另一方面不盲從，有主見，尤為關(guān)注抗敏、防曬等功效、化妝品植物成分或?qū)I(yè)成分，偏好有科研背景或主打成分的品牌。

在個護家清產(chǎn)品中，消費者對植物萃取、自然留香、有機成分的執(zhí)著追求，催生出一群喜愛天然、健康有機品牌的天然派。這群人在個護家清消費年增長50%，是行業(yè)增速的1.5倍，一部分是生活在一二線城市的精致媽媽，另一部分生活在小鎮(zhèn)上。天然派人群追求舒適生活，非常懂得平衡優(yōu)惠和品質(zhì)。除此之外，個護家清行業(yè)擁有超過1億的家庭決策人群，他們往往是家庭生活用品的采購者。家庭決策人群多為都市藍領(lǐng)和小鎮(zhèn)中年，70%為女性，是賢惠全能的持家者。

寵物市場擁有過億的消費人群，寵物相關(guān)的商品年消費在百億級，且每年以30%-50%高速增長。洞察發(fā)現(xiàn)，都市白領(lǐng)和精致媽媽更需要“喵星人”陪伴，都市藍領(lǐng)占比高且女性略高于男性，人群整體在30歲以上偏成熟，且大多已婚已孕。“汪星人”在低線城市普及度高，尤其在小鎮(zhèn)中年和小鎮(zhèn)青年群體中，多為成熟穩(wěn)重的顧家人群。

洞察發(fā)現(xiàn)天貓?zhí)詫毦奂?/span>2000萬-4000萬的動漫游戲愛好者，這群喜歡瀏覽或購買周邊產(chǎn)品的年輕人被稱作二次元萌新。這群Z世代年輕人在美妝個護上的消費能力同樣十分強勁，以50%的年增長率高于行業(yè)平均增長水平。居住在高線的z世代,圈層參與感強，動漫，游戲，影音，愿意為興趣買單。職場新銳，享受玩樂也熱愛工作。數(shù)字世代原住民，信息需求大，習慣短視頻，圖文等碎片化流動信息，喜歡潮流，數(shù)碼，文娛內(nèi)容。站內(nèi)活躍于直播，有好貨，小黑盒，猜你喜歡各大渠道；愛社交愛娛樂，是社區(qū)，影音，美圖，導(dǎo)購平臺?？?。更多購買眼唇彩妝，面部精華及個人護理清潔類產(chǎn)品，大膽嘗新，購買時注重品味檔次，風格外放彰顯自我。相比之下，校園黨以低線城市學生為主，消費力有限但又追求潮流，因此高性價比的快時尚產(chǎn)品備受追捧。購買時喜歡分享同時也易被種草，講究實惠，可通過試用吸引他們“嘗新”；關(guān)注外在顏值，彩妝消費高于護膚。

通過圍繞人、貨、場的美妝洗護特色人群的360度洞察，同時在今年雙11期間，分別驗證了特色人群的投放效率，希望指引品牌進行精細化的人貨匹配，孵化出更多運用場景，提升消費者運營效率。