2021汽車數字營銷必讀
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2021-01-04 22:37
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2020年12月21日,由執(zhí)牛耳傳媒主辦,戰(zhàn)略合作伙伴奧維互娛大力支持的“2020 執(zhí)牛耳數字營銷商業(yè)大會”在北京成功舉辦。本次大會由“向NEW而生”2020執(zhí)牛耳數字營銷商業(yè)論壇 以及 “數屏智觀”奧維互娛2020智慧大屏數字營銷盛典 兩大活動構成。包括獨立演講、圓桌研討、重磅報告/白皮書發(fā)布、獎項/榜單啟動儀式以及頒獎盛典等亮點內容在活動現(xiàn)場重磅呈現(xiàn)。200余位廣告主、數字營銷企業(yè)代表以及媒體代表現(xiàn)場出席,共襄盛會。
2020執(zhí)牛耳數字營銷商業(yè)大會聚焦于“數字商業(yè)+營銷科技”領域,匯聚關鍵產品和服務類別的企業(yè)與品牌,帶領行業(yè)講述數字時代營銷商業(yè)的嬗變,探尋營銷科技與數字商業(yè)的新路徑,深度解碼數字營銷商業(yè)發(fā)展進程再進階的力量之源。
執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院院長 魏廣巨
2021年,是承載希望和期盼的一年。各方對來年的經濟環(huán)境、營銷增長都給予了良好的預期。值此辭舊迎新之際,在執(zhí)牛耳數字營銷商業(yè)大會上,執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院院長魏廣巨現(xiàn)場發(fā)布了《2020汽車消費體驗研究》報告(簡稱“報告”)和《2021汽車數字營銷趨勢白皮書》(簡稱“白皮書”)兩份重磅內容,對未來汽車品牌數字營銷商業(yè)化落地和用戶的消費體驗進行了探索和闡述,聚焦汽車產業(yè),深度闡述數字營銷商業(yè)的進程和未來。以小見大、拋磚引玉,前瞻數字營銷商業(yè)未來。
一、 NEW洞察的“情、理、法”
以“情”相系:觀察行情、體察民情、洞察感情,既有宏觀的行業(yè)洞察,又有微觀的用戶研究,將數字營銷的多重要素有機結合;
以“理”相服:梳理數字營銷脈絡,闡述了數字營銷發(fā)展趨勢,總結市場運營規(guī)律,為品牌營銷投放、數字轉型提供參照;
以“法”相佐:通過包括分析行業(yè)數據、總結實際案例、用戶感知研究在內的定量和定性的方法形成對結論有力的支撐,綜合運用了定量分析和定性研究,構成扎實的理論實錘。
二、 NEW洞察的2W+H
Why:為什么選擇汽車行業(yè)?
“衣食住行”作為民生四大支柱,不僅影響到人們的生活質量,而且更是國家經濟的有力支撐。汽車作為民眾日常出行的主要工具之一,承載著百姓的生活質量和經濟增長動力。汽車的屬性變得日益多元化,消費、投資、社交、時尚、休閑娛樂等屬性都成了人們多元化的消費習慣和自我認知。因此,執(zhí)牛耳以汽車行業(yè)為切入點,由淺入深、由小見大反映出數字營銷商業(yè)的趨勢和實施路徑。
What:要講一個什么故事?
通過《白皮書》和《報告》的發(fā)布,執(zhí)牛耳展示的是品牌數字營銷的實施路徑,身處數字化時代的人們消費習慣和情感訴求。通過對行業(yè)的全景掃描、用戶洞察來告訴品牌商業(yè)運營的“數字環(huán)境”如何,消費者“數字偏好”是怎樣,產品的“數字特點”有哪些……總之,執(zhí)牛耳是在為品牌講述一個有價值的數字故事。
How:執(zhí)牛耳怎么做到?
對數字營銷商業(yè)的洞察涵蓋范圍很廣,如何能講得生動和具體?執(zhí)牛耳采用了“推拉結合”的方式,從供給側和需求側分別進行闡述。供給側,《白皮書》通過對宏觀經濟環(huán)境、行業(yè)動向的描繪以及對數字營銷商業(yè)化落地的分析,推動品牌快速適應數字化的環(huán)境,為營銷投放、升級、增效提供參照;需求側,《報告》洞察了消費者的需求和偏好,拉動品牌向著以用戶為中心的數字化制造理念靠攏。
三、 NEW洞察的“高光時刻”
1. 3M理論體系
兩份報告分別從宏觀行業(yè)(Macro-Industry)、中觀品牌(Medium-Business)、微觀消費(Micro-consume)三個維度進行分析,通過消費場景為觸點、數據和案例為佐證,形成了上下有序、前后呼應的體系框架。
2. NEW問到底
2021年,高價值客戶群在哪里,高ROI投放如何做,高流量轉化平臺又是哪些......這些問題都是品牌營銷最為關心的,也是執(zhí)牛耳通過洞察想要揭示的。為此,在兩份報告中執(zhí)牛耳對數字營銷、用戶體驗涉及的個性化和普惠的問題提出了自己的問題和思考。
第一問:行業(yè)環(huán)境怎么樣?
2020年,全球經濟和中國市場都受到了嚴重影響,線下流量凍結影響到了汽車產業(yè)。2018年以來形成的銷量下降趨勢的延續(xù)形成了累加結果,中國汽車行業(yè)開啟了“存量時代”。
2020年,國內經濟從3季度開始,表現(xiàn)出了有效的結構型復蘇,GDP增速為2.2%(數據來源:中國社科院宏觀經濟研究課題組)。以此為基礎,疫情控制得力、政策刺激有力、宏觀調控助力,為2021年經濟中高速增長奠定了基礎。根據宏觀數據預測,2021年經濟增速在7%-8%范圍。
第二問:汽車行業(yè)增長點在哪里?( 注:本文汽車專指指乘用車)
換購成為汽車存量時代的主要增長動力。執(zhí)牛耳統(tǒng)計,2015年開始換購在汽車銷量占比中比例不斷提升,由20%增長到2019年的32%。預計,2021年換購銷售占比為37%,2025年將會突破50%。
汽車后市場,未來將是汽車消費的新藍海。以車為中心的個性化、社交化、家庭化消費,將會是品牌私域運營、粉絲增長,拉動汽車市場的新生力量。
第三問:最新銷售趨勢是什么?
品牌和車型“雙升級”是汽車市場最新的銷售趨勢。2019年和2020年的銷售數據顯示,在換購消費中,品牌和車型均升級的占比為31.3%。車型、品牌單項升級的占比50%左右??臻g、動力、娛樂系統(tǒng)等成為主要消費升級要素。受人口結構影響,90后、00后人群為首購消費的主要人群,首購紅利逐漸減少。
第四問:汽車行業(yè)數字營銷新趨勢是什么?
“新常態(tài)”已成為未來經濟環(huán)境的代名詞。對于發(fā)力數字營銷的汽車行業(yè)來說,數字化營銷觸點、全生命周期運營,是執(zhí)牛耳為汽車品牌開出的“藥方”。移動端的社交平臺、電商平臺將成為汽車數字化營銷的多元化觸點,新品發(fā)布、品牌種草、實錘內容成為“數字化”引流獲客的主要載體。
全生命運營是汽車品牌現(xiàn)在乃至將來的長期營銷策略。從廣告獲客到培養(yǎng)自有粉絲,汽車品牌已經進入到了“全生命周期”的營銷階段。品牌的發(fā)展和客群的成長并行,通過主要產品、服務以及衍生內容實現(xiàn)用戶“擁車生命周期”的全覆蓋,形成多觸點、多價值、多互動的重復消費轉化。
第五問:汽車品牌如何做?
數字化轉型是汽車品牌的必經之路。執(zhí)牛耳認為,數字化的思維方式是品牌轉型的關鍵。營銷全鏈路數字化、數據長效賦能運營、數據推動決策流程變革,構成了企業(yè)數字化轉型的關鍵。品牌數字化營銷能力的提升,形成全鏈路在線、全數據運營和全流程智能的數字營銷服務閉環(huán)。
第六問:什么樣的車好賣?
以用戶體驗為中心,才能設計出用戶喜歡的產品汽車。體驗經濟時代,執(zhí)牛耳除了關注供給側的數字化趨勢,同時也洞察著需求側的動向。消費者擁車體驗呈現(xiàn)出了“Yummy”傾向,即通過擁車來獲得更多“愉悅自我的感受”。時尚、社交、休閑、愉悅等舒心元素成為用戶追求的新體驗。汽車擁有的品牌價值、科技手段、服務感知構建了和諧的人車關系,便捷時尚的駕乘體驗、自我認知的實現(xiàn)、人生價值的追求將成為數字時代汽車被賦予的新價值。
3. “數”說營銷
執(zhí)牛耳的洞察、預判是以數據為支撐。經濟數據、行業(yè)數據、用戶體驗定量分析是執(zhí)牛耳報告的基礎。通過對數據的收集、分析、建模,洞察現(xiàn)有的營銷環(huán)境現(xiàn)況、挖掘背后關聯(lián),形成判斷和預期。主要的數據包括:
7%-8%:2021年中國GDP增速預期;
32%:2020年汽車換購消費占比;
37%:2021年汽車換購消費占比;
26%:市場頭部品牌集中度;
63.3%:品牌-車型“雙升”消費占比;
288.4萬:車型銷量同比下滑;
-25%:品牌價格倒掛均值;
60%:內容流量增長;
13.4%:短視頻APP獲客占比;
61%:2020年內容流量增幅;
13:13項汽車體驗評價體系指標;
4. 場景構建+結構化分析
對于用戶體驗的洞察,執(zhí)牛耳注重通過場景化的研究方式,探求用戶的真實體驗。報告共研究了12類的用車場景和6大環(huán)境場景,通過視、聽、嗅、觸、駕(乘)五感進行維度化體驗測評。掌握用戶在不同的時間、地點、環(huán)境下的用車感知和預期。
對于收集到的場景數據,執(zhí)牛耳構建了LACU分析模型(L:Learning感知、A:Accessories內飾、C:Cost成本、U:Utility效用)。從用戶擁車的四個主要維度將場景數據歸因和分類。歸因成“爽點、癢點、痛點”三類進行聚類,形成體系化的分析結構,集約化用戶體驗。并通過工程學語言轉化將用戶體驗轉變?yōu)楣I(yè)設計“語言”,形成了13大類52小類255項內容的體驗評估指標體系。
……
營銷投放、內容創(chuàng)作、終端觸達、增長運營等諸多內容構成了品牌數字營銷的新常態(tài)。汽車品牌如何應對?如何引領?又如何破局出新?欲獲取完整版報告,敬請關注公眾號【數字商業(yè)指南】付費購買。
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2015年12月25日全面上線。目標:打造全球數字營銷技術領域首席媒體平臺,成為中國乃至全球數字營銷內容聚合門戶。目前團隊積極依托專業(yè)素養(yǎng),全力為數字營銷領域從業(yè)者搭建有質感的交流空間。感謝相伴!
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